企业数字化转型白皮书（2021版）分析
一、数字化转型概述
1、背景
2021年，我国发布《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四五年规划和2035年远景目标纲要》提出以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。
2020年8月，国资委发布《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》 ，系统明确国有企业数字化转型的基础、方向、重点和举措。
工信部、财政部《智能制造发展规划（2016~2020）》。
工信部《工业互联网创新发展行动计划（2021~2023）》，基于工业互联网建设，推动经济社会数字化转型和高质量发展。
2、现状
数字化转型的三个变化。
从被动到主动。从提高效率的工具，转为创新发展模式、强化发展质量的主动战略。
从片段到连续。从局部生产经营，转为对全局流程和架构的优化。
从垂直分离到协同集成。从单一环节/领域/行业，转为对产业生态的覆盖。
影响如下：
技术开源和组织方式去中心化；
知识传播壁垒显著消除；
创造发明明显加快；
产业创新主体、机制、流程和模式发生重大变化，突破边界束缚。
国内数字化创新领域：
管理体系：协同办公、视频会议、财务、人事；
流程效率：ERP、RPA、供应链、智能制造、在线客服；
万物物联：物联网设备、数字化产品、一站式服务；
营销创新：直播带货、电子商务、数字渠道、精准营销。
3、本质
数字化转型是以数据为驱动，借助大数据、云计算等技术，打通企业生产经营各环节。优化资源，实现管理升级和模式创新，达到降本增效的目的，实现高质量发展。
两个概念：
信息化：IT支撑业务，建设信息系统。
数字化：IT与业务融合，实现业务功能，并赋能业务发展。
比如：超市收银系统是信息化系统，但其APP可以将会员画像分析出来，精准推荐，这就是数字化。
数字化可以是传统模式的颠覆（线上购物），也可以是信息系统的升级（供应链、生产技术优化）。
数字化转型特征：
（1）长期战略，需要不断迭代。关键词：长期、分阶段、不断调整。
（2）数据驱动。对数据集成、共享、挖掘，发现问题，驱动创新。
（3）业务与技术驱动。信息部门要深入到业务一线，业务部门要学会应用信息系统。
二、数字化转型发展
1、转型目标
（1）管理精细化。
共享服务模式，财务、人力、采购共享资源，防止重复造轮子。
实时业务报表，业务报告、绩效考评、薪酬等报表，了解成本和产出。
（2）产品差异化
结合不同客户的需求，推出能够融合线上、线下一体化的产品、服务和体验，实现千人千面。
（3）服务精准化
服务是能够对客户/用户，根据实际需求，满足服务，包括线上和线下。
常见的有内部的业务对接、外部的在线客服。
（4）决策科学化
将数据采集、融合、分析、应用，实现数据在信息系统、软硬件、自动化设备等自由流动。
实际理解为：将业务过程中，所有可被监控的节点，通过数字化的方式呈现出来。
（5）客户体验个性化
以“客户为中心”，建立客户画像和生命周期，持续与客户互动。
2、转型原则
业务引领、技术支撑。
统一规划、迭代实施。
价值导向、集约建设。
举个例子：一家100人规模的中小企业想要数字化，一定结合自身经营（销售、人力成本）、业务模式（线上、线下），先做统一规划，挑选市场产品或定制。然后按业务紧急程度，投入转型。
建议选择如“钉钉”这样的大平台，数据有沉淀，业务能链接。
3、主要思路
以数字规划为起点。一定要“一把手”深度参与。
以数字能力为主线。基础设施建设、上云、平台集成、数据展示。
以转型价值为导向。形成新的产品和服务，对内提升运营效率和对外提升业务履约能力。
以生态协作作为支撑。产业龙头构建产业平台，中小微企业上云上平台。
4、重点任务
明确战略。建设基础设施，围绕核心业务，健全数字化管理体系。
新型能力。在现有技术能力上，能够支撑应用新型技术能力，构建新的竞争优势。
数据治理。一要规划数据资源；二要统筹定义企业数据；三要基于数据标准开展数据治理，四要应用数据展示。五要建设数据制度和规范。
解决方案。要从企业战略、文化、数据、技术、流程、组织、服务这些层面产出方案。
业务优化。为企业内部和生态合作伙伴创造新的价值。
人才培养。一是鼓励和培养数字人才。二是打造数字化团队。三是激发学习兴趣。四是配合绩效，开展学习。
三、实践路径
企业数字化转型实践路径可以归纳为“1+2+1”体系。一个核心工作体系，两大推动因素，一个能力保障。
1、主要方法
（1）诊断评估。通过PEST、SWOT，分析企业优劣势。
（2）战略规划。通过规划指明数字化建设的远景、使命、目标和方向，明确业务变革的具体方法。
（3）数据能力提升。激活数据，释放数据价值。
（4）平台建设和运营。通过引入或自建平台化系统，集成业务和应用。
（5）迭代升级。以提升客户体验为宗旨，以目标、结果、问题为导向。
2、关键因素
数字建设能力。快速响应内部业务流程，促进业务横向、纵向协同，优化流程。
关键能力升级。技术平台、业务流程、组织管理、人员能力四个方向做升级。
3、能力保障
（1）组织保障
加强组织领导能力建设，落实重点任务牵头责任制。
优化组织机构，构建可以跨行业、部门、层级的协同体系。
健全人才发展，吸引数字化人才，建设融合型团队。
（2）数据保障
数据质量、数据安全、数据运营。
（3）技术保障
新一代技术：大数据、人工智能、云计算、物联网；
技术平台：如市面上paas平台。
四、企业数字化转型评估
附件：
转自知乎朴老师